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LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR

Nombres *

Apellidos *

Tipo de Documento *

Nro de Documento *

Correo Electrónico *

Teléfono / Celular *

Domicilio *

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Tipo de Reclamo *

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Nro de Pedido (Opcional) Si su reclamo es por una compra específica, por favor indique el número.

Detalle del Reclamo o Queja *

Nota Importante: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

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